TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. PREVIO
KARAM MEDICAL ofrece diferentes artículos de lencería postoperatoria.
A través de la web se pueden consultar todas las características de los productos y servicios, seleccionar y comprar los productos deseados y disponer de medios de contacto con el servicio de atención al cliente.
Le rogamos que lea detenidamente estas condiciones antes de facilitar datos de carácter personal y realizar su pedido. Una vez facilite sus datos y realice su pedido, usted acepta la plena vinculación de estos Términos y Condiciones de uso y también del resto de condiciones legales que sean de aplicación a esta página web como, por ejemplo, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Identidad del responsable:
- Responsable de la página web: KARAM MEDICAL
- NIF/CIF: B66130311
- Dirección: C/ Dr. Corbera, 24 – A
Alella, Barcelona 08328 - Teléfono:+34.93.555.77.50
- Correo electrónico: gestion@karammedical.com
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de la compra o contratación de artículos y servicios ofrecidos por KARAM MEDICAL a particulares con plena capacidad legal de contratar y mayores de edad. Si usted desea comprar al mayor, diríjase a gestion@karammedical.com, para conocer las condiciones específicas para profesionales.
El contrato entre KARAM MEDICAL y el cliente estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES que acompañan cada compra.
Las CONDICIONES PARTICULARES describirán los artículos solicitados, la cantidad de unidades de cada referencia, los posibles descuentos y promociones especiales (si aplican), el lugar de entrega y condiciones de envío, el precio total final, impuestos, tasas y gastos incluidos.
En el momento de formalizar la contratación, el cliente da su consentimiento expreso a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO y a recibir la factura por medios electrónicos, salvo manifestación expresa en contra.
3. PRECIOS
Todos los precios se indican en euros.
Cada artículo tiene sus propias características y precios especificados en la ficha de información correspondiente. En el precio de la ficha también se incluyen los impuestos y tasas aplicables.
Los precios de los artículos indicados en la ficha, no incluyen el coste de servicios opcionales o características adicionales (envío a domicilio, descuentos y promociones especiales, etc.) que se contratan o especifican aparte durante el PROCESO DE COMPRA ON LINE.
En la ficha podrá informarse también del coste orientativo de los envíos con destino a España Peninsular, Baleares y Canarias.
Los precios finales -incluyendo los impuestos, tasas y costes de envío- para cada destino requieren un cálculo específico y se concretarán en el momento de formalizar el pedido, mediante el documento “PEDIDO EN CURSO”, cuando el cliente haya indicado el destino concreto del envío.
Los precios especificados en la ficha pueden ser actualizados en cualquier momento, por lo que están sujetos a posibles cambios sin previo aviso. No obstante, el precio final que se muestra en el “PEDIDO EN CURSO” será definitivo e incluirá todas las partidas, justo antes de que el cliente pueda aceptar y confirmar la compra, de tal forma que no haya posibilidad de error y el cliente conozca exactamente el importe final total antes de autorizar la operación.
4. PROCESO DE COMPRA ON LINE
El proceso completo de compra comporta estas fases:
1.- PROCESO DEL PEDIDO
-
- Selección de los artículos
- Aceptación de la política de privacidad y de los términos y condiciones
- Formulario de Registro
- Formulario de Pedido
- Pedido en Curso
- Confirmación de compra
2.- PAGO.
3.- ACUSE DE RECIBO O JUSTIFICANTE DE PAGO.
4.- ENTREGA DEL ARTÍCULO Y FACTURA.
1.- PROCESO DEL PEDIDO
Compra con registro de cuenta de cliente
Al registrarse como cliente podrá guardar sus preferencias para que le avisemos -cuando algún artículo agotado que desea esté nuevamente disponible o cuando pueda beneficiarse de descuentos y promociones, etc.- y también podrá ver el histórico de sus compras. Además, no tendrá que volver a rellenar sus datos personales en las siguientes compras, sólo modificarlos si hay algún cambio.
- Para registrarse por primera vez, clicke en el botón “REGISTRO” para crear una cuenta nueva de usuario. Si ya dispone de una cuenta de usuario, puede ingresar en ella directamente y pasar directamente al FORMULARIO DE PEDIDO.
- Acepte la Política de Privacidad, el Aviso Legal y los presentes Términos y Condiciones clikando el apartado correspondiente.
- Rellene el FORMULARIO DE REGISTRO con los siguientes datos:
-
- Nombre completo.
- Dirección de facturación.
- Dirección habitual de envío.
- Preferencias de envío habituales (horarios de entrega/días de la semana…).
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Número de DNI.
- Si ha creado una cuenta nueva, revise el correo electrónico (incluida la bandeja de spam). KARAM MEDICAL le habrá enviado un correo personal para autenticar la cuenta de correo. Siga sus instrucciones.
- Una vez seleccionados todos los artículos que desee comprar, rellene el FORMULARIO DE PEDIDO con los datos siguiente:
-
- Artículos solicitados y sus cantidades.
- Dirección de envío (únicamente si es distinta de la indicada en el registro).
- Preferencias de envío (únicamente si son distintas de las indicadas en el registro).
- Aparecerá una nueva página con el título “PEDIDO EN CURSO”.
- En la página de “PEDIDO EN CURSO” el cliente podrá verificar las características de los artículos solicitados, el precio total de la compra final, incluidos los impuestos y las tasas y el coste del envío según el destino escogido, antes del pago.
- Si el cliente detecta cualquier error en esta fase, deberá volver atrás y corregirlo.
- Si las especificaciones son correctas, el cliente podrá clikar el botón «CONFIRMAR Y PAGAR» para formalizar definitivamente la compra y pagar.
2.- PAGO
Clikar el botón «CONFIRMAR Y PAGAR», implica autorizar el pago, de tal modo que el “Pedido en Curso” se convierte en un pedido confirmado.
El pago de la compra se realizará con tarjeta VISA, MASTERCARD, AMERICAM EXPRESS , una pasarela de pago 100% segura, que garantizará la fiabilidad de la transferencia.
Durante la transacción, KARAM MEDICAL no tendrá acceso, en ningún momento, a sus datos bancarios, ni a sus contraseñas.
El presente contrato de compra sólo se perfecciona con el pago total de los artículos solicitados.
3.- ACUSE DE RECIBO
Una vez confirmado el pago, usted recibirá un email de “ACUSE DE RECIBO”. Si no lo recibe en el plazo de 2 horas revise su bandeja correo de spam. Si no aparece en ninguna bandeja de su correo electrónico, contacte con KARAM MEDICAL al siguiente correo correo electrónico gestion@karammedical.com
El ACUSE DE RECIBO incluye los datos identificativos del cliente, un número de pedido, fecha y hora de la compra, especificaciones de los artículos y cantidades solicitados y precio total, (impuestos, tasas y gastos incluidos).
Si encuentra que hay algún error, deberá ponerse rápidamente en contacto con el Servicio de Atención al cliente de KARAM MEDICAL mediante el siguiente correo electrónico gestion@karammedical.com, o bien llamando al número de teléfono +34.93.555.77.50
4.- ENTREGA DEL ARTÍCULO Y FACTURA
Verificado el pago del artículo, KARAM MEDICAL procederá a la entrega del mismo en el domicilio indicado.
Antes de la entrega del artículo o junto con este se entregará la correspondiente factura.
El plazo máximo legal de envío es de 30 días naturales a partir de la confirmación de la compra. No obstante, los envíos suelen entregarse en un plazo de 48 a 72 horas en territorio español peninsular y entre 3 y 7 días laborales, para Baleares y Canarias.
5. GARANTÍAS LEGALES Y SERVICIO POST VENTA
Cuando el cliente reciba su artículo, deberá asegurarse de que éste cumple con las especificaciones y cualidades descritas en la web de KARAM MEDICAL.
Tras la entrega a domicilio, deberá asegurarse de que el artículo no haya sufrido daños durante el transporte. Los daños de transporte deben comunicarse a la mayor brevedad posible a KARAM MEDICAL para comunicar el correspondiente parte de siniestro a la compañía de seguros.
En caso de que el artículo nuevo adquirido presente un daño, defecto o no se ajuste al contrato, el cliente particular tendrá una garantía de hasta 2 años desde la fecha de entrega.
Esta garantía es válida para la substitución del producto en caso de defectos y daños fortuitos, salvo que resulte objetivamente imposible (si el producto fuera único, por ejemplo) o desproporcionada.
No incluye aquellos daños y averías provocadas por mal uso, desgaste o falta de mantenimiento del artículo adquirido.
El cliente deberá comunicar a KARAM MEDICAL la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro del plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En cualquier retorno, el artículo deberá ser devuelto intacto, con su embalaje original y con toda la documentación (incluidas las etiquetas), tal y como lo recibió.
Debido a la naturaleza del producto y por razones higiénicas y de salud, en el caso de lencería y otros artículos de ropa interior (medias, calcetines, artículos de corsé, calzoncillos, tops, sujetadores, monos…), sólo se admitirán devoluciones si el paquete no ha sido abierto y está precintado.
Si el cliente tiene que realizar una reclamación, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (Post Venta) de KARAM MEDICAL.
KARAM MEDICAL no será responsable de aquellos elementos del artículo que sean manipulados o reparados por el cliente sin la autorización previa de KARAM MEDICAL.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA DEL ARTÍCULO
El cliente tiene derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega del artículo siempre y cuando éste permanezca en su embalaje original y precintado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a KARAM MEDICAL, rellenando el formulario que encontrará en el anexo de Desistimiento, siempre que se identifique plenamente, incluya todos los datos de compra y un correo electrónico válido para comunicaciones posteriores.
Puede enviar el Formulario de Desistimiento a KARAM MEDICAL a través de gestion@karammedical.com
Cuando KARAM MEDICAL reciba la petición de ejercicio del derecho de desistimiento, enviará al cliente un ACUSE DE RECIBO DE DESISTIMIENTO al correo electrónico que éste le haya facilitado para comunicaciones posteriores.
Consecuencias del desistimiento:
Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento, devolviendo el artículo -antes de 14 días naturales desde la comunicación del derecho- le serán devueltas todas las sumas abonadas, salvo los costes de entrega.
KARAM MEDICAL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el artículo, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución del mismo.
KARAM MEDICAL efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Este reembolso se producirá antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que KARAM MEDICAL haya recibido el artículo o prueba de su devolución. Al mismo tiempo que el reembolso o antes de éste, se enviará un email de confirmación indicando que el importe se abonará en su cuenta en unos días. El tiempo de abono efectivo a una tarjeta de crédito está condicionado por la entidad bancaria.
En cualquier retorno, el artículo deberá ser devuelto intacto, con su embalaje original y con toda la documentación (incluidas las etiquetas), tal y como lo recibió.
Debido a la naturaleza del producto y por razones higiénicas y de salud, en el caso de lencería y otros artículos de ropa interior (medias, calcetines, artículos de corsé, calzoncillos, tops, sujetadores, monos…), sólo se admitirán devoluciones si el paquete no ha sido abierto y está precintado.
7. DISPONIBILIDAD DE LA WEB DE KARAM MEDICAL
KARAM MEDICAL intenta ofrecer permanentemente la disponibilidad de la información de su página Web y de sus servicios de venta on-line, pero es posible que -en ocasiones- determinadas informaciones o apartados no se encuentren accesibles temporalmente, por lo que no asume ningún tipo de responsabilidad sobre la disponibilidad de los contenidos y de los servicios.
La página https://karammedical.com así como sus contenidos, están sujetos a constante evolución, por lo que, KARAM MEDICAL se reserva el derecho de modificarlos, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
KARAM MEDICAL no se hace responsable de:
a) Que el servicio esté siempre disponible por Internet ininterrumpidamente, 24 horas al día, 365 días al año.
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c) Errores tipográficos en la web.
El acceso y/o utilización de la web o de cualquiera de sus elementos o contenidos o la inclusión o descarga de contenidos de terceros se realizará bajo la propia, estricta y exclusiva responsabilidad del cliente. KARAM MEDICAL excluye el reconocimiento de toda garantía, ya sea expresa o implícita y declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento de la página web.
Para identificar y posibilitar la corrección de posibles errores, el cliente puede ponerse en contacto con KARAM MEDICAL.
8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
KARAM MEDICAL se reserva el derecho a modificar el presente texto de Términos y Condiciones en cualquier momento, y sin previo aviso, aunque sin efectos de carácter retroactivo.
Cada compra implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en el momento de formalizar la transacción. KARAM MEDICAL recomienda al cliente que guarde la copia de este documento a la fecha de su PEDIDO, ya que KARAM MEDICAL no archivará esta versión y no la ofrecerá de forma accesible en su web una vez se hayan realizado modificaciones.
9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones y las transacciones que se desarrollen se rigen por la normativa española vigente que le es de aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en castellano. El cliente que utiliza los servicios de KARAM MEDICAL acepta que la versión castellana de este documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma. No obstante, cualquier otra versión publicada en esta web -salvo error u omisión- pretende ser una fiel traducción del original.
Para la resolución de las controversias que pudieran derivarse como consecuencia de lo dispuesto en las presentes disposiciones, y con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, el cliente acuerda someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España). En todo caso se aplicarán las normas de Derecho Internacional Privado, la normativa española de Consumidores y Usuarios y cualquiera otra que sea de aplicación.